Plateformes Freelances : une bonne idée pour le Community Manager ?

Comment trouver des clients en tant que community manager freelance ? Tu viens de lancer ton activité professionnelle. Tes profils sont au top sur les réseaux sociaux, notamment sur Linkedin et Instagram. Mais le constat est là : les prospects ne se bousculent pas au portillon. Tu as entendu parler de Malt, 5euros.com, etc. Les plateformes freelances : une bonne idée pour les community managers ? Le tour de la question dans cet article afin de te lancer, ou pas, en toute connaissance de cause.

1 – Plateformes freelances : de quoi parle-t-on ?

Les plateformes freelances sont des marketplaces (places de marchés en bon français) destinées à mettre en relation des prestataires de services indépendants et des clients. 

Il existe de nombreuses plateformes pour les professionnels en freelance et les community managers y sont largement représentés.

Comment fonctionne une plateforme freelance ? Le principe est simple. Quelle que soit la plateforme retenue, tu dois tout d’abord créer un profil. Les données du profil peuvent être différentes d’une plateforme à une autre. Une fois que ton profil est mis en ligne, tu apparais dans le catalogue de ton domaine d’activité : le community management.

Sur certaines plateformes freelances, tu peux également accéder aux missions des entreprises figurant également au catalogue. Mais là encore, les règles varient selon la plateforme utilisée.

Une fois qu’un client potentiel te contacte et que tu décroches le contrat, la plateforme joue le rôle de tiers afin de garantir la livraison du projet livré et ton paiement par le client. De quoi sécuriser les deux parties. 

La plateforme génère ses revenus de différentes façons :

• l’abonnement mensuel des freelances et/ou des clients à la plateforme ;
• un pourcentage sur la vente de la prestation du freelance.

Le principe te parle ? Il te faut maintenant savoir à quoi t’attendre en tant que CM freelance sur les différentes plateformes.

2 – Quelles sont les plateformes freelances pour les community managers ?

Le nombre de travailleurs freelances est en progression constante depuis 2008 en France, pour dépasser les 3 millions de professionnels en 2019 (enquête de Statista publiée en 2020). 

Les plateformes freelances n’ont pas échappé à cette croissance. On voit même des marketplaces freelances spécialisées dans un métier ou un domaine. C’est valable pour le domaine informatique, la rédaction Web, le design graphique.

On trouve les community managers sur les plateformes plus généralistes. Il n’existe par de plateforme entièrement dédiée aux prestations sur les réseaux sociaux. Dans la majorité, les CM freelances utilisent les plateformes suivantes :

• Malt ;
• 5euros.com ;
• Codeur.com ;
• Freelance.com.

Malt : la plateforme freelance la plus connue des CM

Malt, c’est la valeur sûre des travailleurs freelances. Le principe est plus que simple, à condition d’en maîtriser les subtilités. Malt fonctionne comme un moteur de recherche : les clients entrent une requête de type « community manager instagram », ainsi que la zone géographique.

Les projets des clients ne sont pas mis en ligne. Tout passe donc par la recherche de profils des freelances. C’est là que tu interviens : je te conseille de faire un profil bien optimisé, car ce sera ta vitrine. Il y a très peu d’éléments pour faire mouche : identité, photo, profession, compétences particulières, avis clients. Tu dois également inscrire ton taux journalier moyen.

➥ À lire pour savoir calculer son taux moyen journalier en tant que CM freelance.

L’inscription est gratuite pour les freelances : Malt prélève 12 % sur la vente de tes prestations si tu es micro-entrepreneur. Et ce pourcentage est dégressif dans le temps. Les CM sont nombreux sur Malt, mais les clients aussi donc il est possible de trouver des missions rapidement. Voici 2 conseils pour réussir : 

• récolte le plus rapidement tes preuves sociales ;
• sois le plus précis possible dans tes compétences afin de coller aux requêtes des entreprises. 

5euros.com : la plateforme de services graduels pour les CM

5euros.com a été conçue à la base pour échanger des services. Tout est possible : fais une requête avec ce qui te traverse l’esprit et tu verras. Par la suite, la plateforme de micro-services a élargi son offre, mais le principe est toujours le même : proposer une prestation de base à 5 euros. Il est possible d’étendre sa gamme d’offres jusqu’à 500 euros.

Plusieurs types de comptes sont possibles :

• Compte gratuit, moyennant 20 % de commission sur les ventes ;
• Abonnement à 5 €/mois + 1 € de commission sur chaque prestation ;
• Abonnement à 30 €/mois + 1 € de commission sur vente + leviers de visibilité.

L’inbound marketing est roi sur cette plateforme : les freelances rivalisent d’ingéniosité pour créer leurs bannières et leur gamme d’offres. Mais les produits d’appels sont très attractifs et les flux clients sont conséquents.

Codeur.com : la plateforme pour les CM qui savent prospecter

Codeur.com est une plateforme spécialisée dans le développement de sites internet, mais le champ s’est étendu et on trouve aussi beaucoup de missions de community management.

À la différence des plateformes précédentes, les freelances ont accès au catalogue des missions proposées par les clients. En tant que CM, tu peux filtrer les résultats selon tes expertises pour tomber juste. Ensuite, tu contactes le client via la plateforme pour proposer tes services. Tu disposes également d’une page qui permet aux entreprises de te contacter directement.

Cette plateforme offre des perspectives très intéressantes pour les CM, mais je la conseille aux freelances qui maîtrisent bien la démarche de prospection, au risque de perdre beaucoup de temps dans les échanges avant de décrocher les contrats. La création de ta page est gratuite, mais il faut compter 29 €/mois pour accéder à la recherche de missions. Il faut être sûr de pouvoir rentabiliser l’abonnement.

Freelance.com : la plateforme d’accompagnement des freelances

La plateforme se présente comme Malt : création de profil et mise en ligne pour le moteur de recherche des clients. Mais elle peut apporter beaucoup de services additionnels pour les freelances.

On est face à une machine imposante, présente dans 6 pays, et cotée en bourse. C’est la plateforme qui se positionne du côté des freelances. En échange d’un pourcentage variable selon tes choix, la plateforme te propose les services suivants :

• Un portage administratif pour gérer ta clientèle ;
• La souscription à une assurance RC professionnelle ;
• Une avance de trésorerie ;
• La mise en place d’un portage salarial.

Elle dispose d’un très bon atout pour les CM freelances qui voudraient travailler en équipe : par cette plateforme, tu as la possibilité d’inviter d’autres freelances de ton réseau afin de répondre à des projets conséquents. Je trouve cette option hyper intéressante si tu souhaites éventuellement monter une agence un jour.

Quels avantages et inconvénients des plateformes freelances en CM ?

Selon la dernière étude de Creads sur les freelances, 69 % des personnes interrogées rencontrent des difficultés pour trouver des clients.

Ce phénomène peut s’expliquer par 3 facteurs :

• Un réseau professionnel peu solide (49 %)  ;
• Le manque de temps pour démarcher (9 %) ;
• Le manque de compétences pour prospecter (16 %).

➥ Pour apprendre comment vendre tes services en tant que professionnel : mon Pack Formation Prospection – Vente – Offre est fait pour toi.

Les avantages des plateformes freelances

En 2018, 60 % des freelances étaient inscrits sur au moins une plateforme. Le recours aux plateformes freelances pour community managers peut mettre le pied à l’étrier de certains professionnels pour réseauter et trouver ses premiers clients.

Si tu démarres dans la vie active, si tu es en reconversion professionnelle, ou tout simplement slasheur, tu ne connais pas forcément d’autres CM ou freelances. La plateforme est alors un bon levier pour s’y mettre.

L’utilisation des plateformes permet de t’assurer de signer tes premières missions, qui te donneront confiance en toi dans ton activité de CM freelance. Comme tu as pu le voir dans le chapitre précédent, les inscriptions sont majoritairement gratuites, donc pas de charges à prévoir au démarrage de ton activité.

Tu peux être tranquille par rapport au règlement des missions, les plateformes freelances assurant le rôle de tiers entre le freelance et le client. C’est aussi une façon de comprendre quel est le marché pour les freelances. Les catalogues de missions sont un bon moyen d’étudier quelle est la demande actuelle des entreprises sur les réseaux sociaux.

Les inconvénients des plateformes freelances

Qui dit plateforme, dit intermédiaire entre le client et toi. Cela peut être rassurant, mais cette solution a un coût pour toi, par la retenue d’une commission ou la souscription à un abonnement.

Quel type de clients peut-on trouver sur les plateformes freelances ? Il est probable que tu travailles avec des entreprises pour des missions « one shot » : cela te demande de renouveler fréquemment ta prospection. 

Tu peux aussi tomber sur des clients qui ont, eux aussi, besoin d’être rassurés via la plateforme : gare aux briefs biscornus ou aux exigences irréalistes des sociétés qui ne connaissent pas le métier de community manager.

Les plateformes telles que Malt ne te permettent pas d’accéder aux missions proposées. Dans ce cas, tu n’as plus qu’à attendre qu’un client sorte ton profil du panier : pas très bon pour le moral quand-même, surtout si personne ne te contacte.

Finalement, la plateforme est-elle une solution rentable pour toi ? Quand on pense au temps de prospection et au règlement de l’intermédiaire : il y a de quoi se questionner.

Quelle est la meilleure stratégie pour les CM freelances ?

Le recours aux plateformes freelances est-elle une bonne idée pour toi, en tant que community manager ? Oui et non: tout dépend de la façon dont tu les utilises. Les plateformes freelances doivent représenter un moyen au service de ton projet. Il s’agit d’une solution parmi les solutions possibles : car il y en a d’autres pour vivre de ton activité en toute liberté.

➥ Si tu ne vois pas de quoi je parle, je t’invite à lire les 7 étapes pour se lancer en tant que CM freelance.

Ta stratégie pour trouver des clients (surtout si tu débutes) doit reposer sur un panel de différents canaux : c’est la meilleure façon de trouver ce qui fonctionne pour toi. La plateforme freelance peut être perçue comme une solution simple à court terme, mais comment s’inscrire dans la durée dans une collaboration avec un client ? Tu as probablement choisi ce métier pour construire des collaborations intéressantes, au-delà de l’aspect technique des réseaux sociaux.

Il est tout à fait possible de recourir aux plateformes freelances en tant que community manager, à condition d’adopter la meilleure stratégie possible, sur le long terme, à savoir :

• Hybrider ses ressources financières en évitant de tout miser sur une plateforme ;
• inscrire ses clients dans la durée pour éviter la répétition du schéma de prospection.

Ce qu’il faut retenir

Te voilà équipé pour faire tes choix quant à l’utilisation des plateformes freelances en tant que community manager. Est-ce une bonne idée ? Il n’y a pas de réponse toute faite à cette question, juste un fonctionnement à bien connaître pour guider ta stratégie de développement d’activité professionnelle.

Tu as probablement choisi le statut de freelance pour gagner en liberté dans le monde du travail. La meilleure façon d’y parvenir est la voie proactive, dans laquelle tu décides de prospecter les clients qui t’intéressent.

Cela te semble impossible à réaliser ? Je te propose de réserver un appel stratégique avec moi : nous entrerons dans le détail afin que tu disposes des clés pour agir.

À très vite,

Aurélien